01. Renseignements que Nous Recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.

• Renseignements de paiement : données de carte de crédit ou autres informations de facturation (traitées de façon sécurisée par des fournisseurs tiers).

• Détails de réservation : historique des rendez-vous, préférences et lieu de service.

• Préférences marketing et de communication : abonnements à l’infolettre, réponses aux campagnes ou formulaires du site web.

• Données techniques : renseignements recueillis automatiquement lors de l’utilisation de notre site web (adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, témoins).

02. Données de Santé

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons recueillir certains renseignements liés à votre santé, notamment :

• Antécédents médicaux pertinents.

• Conditions de santé actuelles.

• Zones de préoccupation ou contre-indications au traitement.

• Informations fournies par des formulaires d’accueil ou directement à votre thérapeute.

​

Nous traitons ces renseignements comme des données personnelles sensibles et appliquons des mesures de protection renforcées :

• Les données de santé sont recueillies uniquement afin d’assurer votre sécurité et de permettre aux thérapeutes d’adapter la séance à vos besoins.

• Elles sont accessibles uniquement au thérapeute qui fournit la séance et, au besoin, à un personnel administratif limité pour la planification ou l’assurance.

• Elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing ou promotionnelles.

• Les données de santé sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services ou tel qu’exigé par la loi, puis supprimées de manière sécurisée.

03. Utilisation de Vos Renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• Gérer les réservations et paiements.

• Fournir des Services sécuritaires et adaptés, en fonction des informations de santé divulguées.

• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, mises à jour ou soutien client.

• Envoyer des communications marketing et promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti).

• Analyser le trafic du site web et les préférences clients afin d’améliorer nos Services et campagnes.

• Respecter les exigences légales, réglementaires ou d’assurance.

04. Partage de Vos Renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Thérapeutes et personnel : accès limité aux données nécessaires pour fournir la séance.

• Fournisseurs de services : partenaires tiers sécurisés pour les paiements, la plateforme de réservation, le marketing par courriel ou l’analytique.

• Obligations légales : lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire l’exige.

05. Conservation des Données

• Les renseignements personnels généraux sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans la présente Politique ou tel qu’exigé par la loi.

• Les données de santé sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services ou satisfaire aux exigences professionnelles/légales, puis supprimées ou rendues anonymes de façon sécurisée.

06. Securité

​Nous appliquons des mesures strictes, incluant des protections techniques, organisationnelles et administratives, afin de protéger tous les renseignements personnels. Pour les données de santé, nous appliquons des mesures supplémentaires telles qu’un accès limité, un stockage sécurisé et des obligations de confidentialité pour les thérapeutes et le personnel.

07. Vos Droits

En vertu de la Loi 25 (Québec) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels des consommateurs (CPPA), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander des corrections ou mises à jour.

• Retirer votre consentement pour certaines utilisations (ex. : marketing).

• Demander la suppression de vos renseignements personnels ou de santé, sous réserve des limites légales ou contractuelles.

​

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter : info@madeofrituals.com

08. Témoins (cookies) et Données Marketing

• Notre site web peut utiliser des témoins, pixels et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et mesurer l’efficacité des campagnes marketing.

• Cela peut inclure des outils tiers (par exemple Google Analytics, Meta Pixel ou plateformes d’infolettres).

• Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de consentement aux témoins. Certaines fonctions du site pourraient être limitées si les témoins sont désactivés.

09. Mineurs

Nos Services sont destinés uniquement aux adultes. Nous ne fournissons pas de services aux personnes de moins de 18 ans et ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous découvrons que de tels renseignements ont été recueillis par inadvertance, ils seront supprimés rapidement.

10. Votre Consentement

• En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique.

• Les communications marketing (infolettres, promotions) sont envoyées uniquement si vous y avez expressément consenti.

• Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur « se désabonner » dans nos courriels ou en nous contactant directement.

11. Portabilité des Données

​Vous avez le droit de demander une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est applicable.

12. Notification en Cas d’Incident de Confidentialité

​En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, Made of Rituals vous avisera ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la loi.

13. Transferts Internationaux

Vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, selon les fournisseurs de services utilisés (hébergement infonuagique, outils marketing, processeurs de paiement). Dans ces cas, nous veillons à ce que des protections adéquates soient en place.

14. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps, à notre seule discrétion. Tout changement prendra effet immédiatement dès sa publication sur notre site web. L’utilisation continue de nos Services constitue votre acceptation de la Politique mise à jour.

15. Droit Applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux de Montréal, Québec.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels : info@madeofrituals.com